第五条 本俱乐部为符合章程规定条件的入会者建立会员档案和相应的账户，并颁发会员卡，作为其享受各项会员服务以及在特约商户消费优惠的凭证。
第六条 会员均享受积分及回报计划。
一、 积分方案：
1、 积分原则
以会员所在账号为积分单位。
2、 积分方法：
①1、会员基础分计分方法(不符合以下标准的无基础分)
固定电话装机年限超过两年的客户，基础分为100分。
使用宽带业务超过一年的客户，基础分为100分。
②2、月通信费用的计分方法（会员已享受通信优惠部分不参与积分）
根据会员月通信消费总额积分，每消费一元积一分，不足一元部分不积分。
□3、缴费情况
如连续6个月无欠费记录，从7个月起每月获10分加分。
④4、欠费情况：
用户每发生一次欠费，扣除100分，扣减至零为止。
3、积分计算：
用户积分＝ ①1＋②2＋③3-④4
4、业务变更的积分处理
①、改名、改号、移机改号：积分跟随会员编号转移、累计。
②、客户过户、拆机积分不随会员编号转移，并将该客户积分进行清零处理。
③、停机期间：保留积分不变。
5、积分查询方式
会员可以通过营业厅、10060客户服务热线等方式查询积分。
6、积分累计、扣除处理
在未发生任何欠费的前提下，客户可根据积分兑换通信产品或礼品。系统在客户兑换后自动将相应的积分值从客户的可兑换积分中减去。
二、积分回报计划：每年年底定期返还一次，具体回报方案将视每次回报的具体情况另行制定下发。

第七条 会员享受俱乐部提供的方便、快捷、贴心的金色服务。主要服务内容包括：
（1） “金色俱乐部通道” ：营业厅台、收费点设置会员专区，方便会员办理业务缴费。
（2） “金色俱乐部专席”：10060客户服务中心设立会员专用通道，作为会员的服务热线，会员用登记的电话能直接拨入，由专人负责受理。
（3） “金色俱乐部专区”：在公司网站--日照热线首页上设立会员专区，会员凭会员卡号和自己设置的密码进入。会员在网上可进行相关业务的查询和受理
（4） 每个月俱乐部为会员寄送账单。
（5） 俱乐部不定期地推出新业务供会员在规定时限内免费试用。
（6） 不定期寄送会员刊物。
（7） 生日/节日温情问候祝福。
（8） 10060客户服务中心不定期电话回访。
（9） 不定期组织会员活动（如电影、旅游、音乐会、联谊会等）。
第八条 俱乐部会员享受比普通消费者更加优越的服务时限。
                
               第四章  其他规定